Quelles sont les fonctionnalités d’un outil pour une solution de téléphonie sécurisé ?

Les entreprises arrivent à bien commercialiser leurs produits à travers une bonne communication. Lorsque le système de communication est de mauvaises qualités, il joue un rôle important sur le rendement et peut même conduire à la faillite. Mais, une nouvelle solution de téléphonie a vu le jour dans le but d’agir sur la communication d’entreprise et le centre d’appel. Découvrez dans cet article les fonctionnalités avancées sur la téléphonie d’entreprise.

Les fonctionnalités avancées sur la téléphonie d’entreprise

Les fonctionnalités de cette nouvelle solution de téléphonie sur votre entreprise sont énormes et si vous allez sur le site, vous découvrirez tout cela. En réalité, les fonctionnalités de cette solution s’observent sur la téléphonie d’entreprise et on peut noter l’obtention automatique des numéros qui sont spéciaux à l’entité. Le plus important est que ces numéros peuvent provenir d’une centaine de pays. Vous avez aussi la possibilité de faire une demande de numéro local à travers le monde dans le but d’être plus en proximité avec votre clientèle. Notons aussi que vous pouvez établir un plan horaire pour chacune des lignes que vous utilisez. Toutefois, vous disposez d’une fonctionnalité qui vous permet de télécharger vos messages en absence.

Les fonctionnalités avancées sur les centres d’appels

Les fonctionnalités de la solution de téléphonie sécurisée ne concernent pas seulement la téléphonie d’entreprise, mais également le centre d’appel. En effet, cette téléphonie vous permet de supprimer ou d’ajouter un client à votre base d’appels en un temps record. Si vous disposez de plusieurs agents, il est possible de mettre des appels en attente pendant qu’un agent peut se libérer. Notons également que cette solution téléphonique vous permet de recevoir plusieurs appels de façon simultanée sur la même ligne. Cependant, les interlocuteurs peuvent interrompre une mise en attente et rappeler plus tard si un agent tarde à se libérer.